主要职能

(一)负责组织实施《日土县政务服务中心运行管理暂行办法》及各项规章制度。负责对进驻政务服务中心的窗口工作人员

进行日常管理、教育培训和检查考核。

(二)负责对县政务服务中心的日常巡查，监督检查政务服务大厅工作秩序、工作纪律和窗口工作人员的行为规范。

(三)负责进驻单位对西藏政务平台系统即“一网通办”的推广工作。

(四)负责县政务服务中心窗口纠纷、投诉的处理;负责统计、汇总各窗口事项办理情况。

(五)负责政务服务大厅计算机系统、软件和硬件管理维护工作，组织实施政务服务中心标准化建设。

(六)负责推广使用全区统一的12345政务服务便民热线系统平台，做好平台系统运行维护、知识库更新。

(七)负责日土县12345政务服务便民热线运营中心建设及管理。负责做好与其他热线的整合归并工作，推动形成部门协同、 高效履职、及时解决涉及政府管理和服务的非紧急诉求，同时实现与110高效对接联动机制。

(八)负责热线诉求件的承办、转办和督办工作，配合有关部门查处违法违规违纪问题。

(九)负责协助开展全县“互联网+政务服务”运行管理和信息化建设工作，协助推进政务服务数据资源共享和开放，推行全县电子证照库建设。

(十)负责对各乡镇便民服务中心进行业务指导和监督，指导各乡镇、各部门线上服务的应用和建设工作。

(十一)负责本行业领域安全生产监管和应急处置等工作。

(十二)完成县委、政府及县行政审批和便民服务局交办的其他任务。